Публикации с етикета ‘Потребители’

Нарушителите от кампанията за миналогодишната учебната година са си научили уроците

изтеглен файл„До момента имаме по-скоро спорадични нарушения, включително и нелоялни търговски практики. Не бих казал, че са повече от 10-20 случая. Това може да звучи малко, но нека приемем, че е и оптимистична тенденция. След като миналата година санкционирахме тези, които си бяха позволили да спекулират на гърба на родителите, през тази година констатираме, че същите те са привели своето поведение в съответствие с изискванията на законодателството. Резултатите от нашата дейност показват, че превенцията е не по-малко важна по отношение спада на нарушенията. Кампаниите имат ефект и нашият апел към търговците е да си „опичат акъла” и да бъдат лоялни към потребителите. Целта ни е да изчистим максимално пазара, особено сега в тези последни дни преди старта на учебната година”, каза Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите в „Денят започва” на БНТ.

От началото на септември КЗП извършва активни проверки на стоки за ученика в търговската мрежа на територията на цялата страна и в онлайн пространството.

Прочети пълния текст на публикацията »

Важно е с добри практики да запазим туристите, които идват у нас през този сезон

images„От различни източници идва информация за това, че засега сезонът се оказва добър и можем да направим извод, че той ще бъде по-успешен от предишни години. Но най-важното е да обърнем внимание на търговците, които се занимават с туризъм, че би трябвало да се положат максимални усилия от всички тази тенденция да се запази през следващите години. Ако днес тя до известна степен се дължи и на някакво стечение на обстоятелствата поради неблагоприятни фактори в съседни държави, то в следващите години може би няма да бъде така. От нас зависи това, което сме постигнали днес, да успеем да запазим и увеличаваме утре”, коментира Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП) в предаването „Бизнес старт” на Bloomebrg TV Bulgaria.

Прочети пълния текст на публикацията »

Повишено внимание за опасни стоки по морето

seaПредседателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов отправи предупреждение към гражданите да бъдат особено внимателни при покупките по време на почивка, за да не попаднат на опасни стоки, съобщава КЗП. Той припомни, че в началото на активния летен сезон контролният орган е предотвратил вноса на няколко хиляди надуваеми артикула, повечето от които детски пояси и дюшеци. Те са били без маркировки и документи за съответствие с изискванията за безопасност, обясни Маргаритов в ефира на ТВ „Евроком” пред водещия на предаването „Резонанс” Мавриков.

Прочети пълния текст на публикацията »

изтеглен файлКомисията за защита на конкуренцията установи извършено нарушение по чл. 37а от ЗЗК от страна на „Сименс“ ЕООД и наложи на дружеството имуществена санкция в размер на 35 000 лева, предават от пресцентъра на Комисията.

 

 

Прочети пълния текст на публикацията »

КЗП отправя препоръка към възрастните хора при посещение на офиси на мобилни оператори

imagesКомисията за защита на потребителите (КЗП) отправя препоръка към по-възрастните хора да не се предоверяват на устните разяснения на консултантите и да не се съгласяват да подписват документи в офисите на мобилните оператори преди да се уверят с какво точно ще се ангажират, какви услуги ще получат и колко ще заплатят за тях, предават от пресцентъра на Комисията. Експертите на КЗП ги съветват да прочитат внимателно и изцяло предложените им договори и общите условия към тях, а ако срещнат затруднения с разбирането на някои от клаузите, да се консултират с независим специалист или поне със свой близък преди да положат подписа си.

Прочети пълния текст на публикацията »

ВКС образува тълкувателно дело по въпрос, свързан с противоречиво прилагане на законови норми, в случаите на доставяне на топлинна енергия за битови нужди

33031-Court_HammerС разпореждане на председателя на Върховния касационен съд (след постъпило искане от омбудсмана на Република България) бе образувано Тълкувателно дело № 2/2016 г. по описа на ВКС, Гражданска колегия, за приемане на тълкувателно решение по следния въпрос: „В случаите на доставяне на топлинна енергия за битови нужди в сграда – етажна собственост, прилагат ли се разпоредбите на специалния Закон за енергетиката или те се дерогират от защитаващата правата на потребителите разпоредба на чл. 62 от Закона за защита на потребителите, регламентираща непоисканата доставка на стоки или услуги, предвид правото за прилагане на разпоредбите, осигуряващи по-висока степен на защита на потребителите при противоречие между два закона, установено в § 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите?”, предават от пресцентъра на ВКС.

Прочети пълния текст на публикацията »

КЗП забрани на телекоми да възпрепятстват прекратяването на договор

imagesКомисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на два от телекомите да отказват на абонатите си без каквито и да било договорни или правни основания прекратяването на контрактите си с тях, съобщават от пресцентъра на институцията. Търговците обжалват заповедите. Единият от операторите отказва разтрогване на договорните отношения, ако клиентът му не подаде заявлението за прекратяване в обекта, в който го е сключил. Подобна уговорка не е залегнала в условията на оператора, с които потребителят се съгласява при обвързването си с търговеца.

Прочети пълния текст на публикацията »

Правна защита при онлайн пазаруване

imagesОсновният закон, регламентиращ пазаруването онлайн, е Законът за електронната търговия (ЗЕТ), имплементиращ Директива 2000/31/ЕС. Специална закрила за потребителите при покупки на стоки онлайн – при т.нар. „продажба от разстояние“ или „дистанционна продажба“, е предвидена и в Закона за защита на потребителите. С него се въвеждат разпоредбите на Директива 2011/83/ЕС, която поставя допълнителни изисквания за предоставяне на информация при продажбите от разстояние чрез Интернет, към тези, съдържащи се в Директива 2000/31/ЕО. Законът за платежните услуги и платежните системи, който въвежда разпоредбите на Директива 2007/64/ЕО относно платежните услуги във вътрешния пазар, пък е основният нормативен акт, който регулира отговорността на доставчиците при неправомерно използване на платежен инструмент и осъществяването на неразрешена платежна операция при онлайн пазаруване.

Прочети пълния текст на публикацията »

Ново мобилно приложение в помощ на европейските потребители, пътуващи в чужбина

imagesСпециално за летните отпуски Мрежата от Европейски потребителски центрове (ECC-Net) представя уникално ново приложение: ECC-Net: Travel App. То е незаменим спътник за пътуване в рамките на Европейския съюз, както и в Исландия и Норвегия: приложението помага на потребителите да се справят с трудни ситуации по време на почивка в чужбина и да изразят своите потребителски права на езика на страната на местоназначение, съобщават от пресцентъра на Комисия за защита на потребителите.

 

Прочети пълния текст на публикацията »

Потребители подават жалби след покупка на уреди за спестяване на електричество и автомобилно гориво

изтеглен файлЗа период от три месеца в Комисията за защита на потребителите постъпиха над 40 жалби от граждани срещу търговци, които предлагат уреди за спестяване на гориво и електроенергия през интернет. Потребителите твърдят, че са заблудени от информацията за устройствата и обещаваните резултати, които се постигат при ползването им.

 

 

Прочети пълния текст на публикацията »

Архив